Zadnje ažurirano: listopad 2025.
Voditelj obrade podataka:
BEAUTY HEAD SPA BY MARTINA, obrt za usluge, vl. Martina Halavuk
Trg bana Josipa Jelačića 7a, 48000 Koprivnica
OIB/MB: 99086018
E-pošta: info@headspamartina.hr
1. Uvod
Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naše usluge i web stranicu https://headspamartina.hr.
Vaša privatnost nam je iznimno važna i obrađujemo podatke isključivo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za pružanje naših usluga:
- Podaci za rezervaciju termina: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona
- Podaci o korisničkom računu: korisničko ime i lozinka (ako se registrirate putem sustava Amelia)
- Podaci o komunikaciji: poruke, upiti ili povratne informacije putem kontakt forme ili e-pošte
- Podaci o plaćanju: obrađuju se putem sigurnog pružatelja usluge plaćanja (ne pohranjujemo podatke o karticama)
- Kolačići i analitika: tehnički podaci o uređaju, IP adresa, preglednik, vrijeme pristupa (vidi Politiku kolačića)
3. Svrha obrade
Vaše podatke obrađujemo radi:
- izvršenja i potvrde rezervacija
- komunikacije o dogovorenim terminima i promjenama
- slanja podsjetnika i potvrda termina
- vođenja evidencije klijenata i personalizacije usluge
- ispunjenja zakonskih obveza (računovodstvo, fiskalizacija)
4. Pravna osnova obrade
- Izvršenje ugovora: kada rezervirate uslugu ili koristite korisnički račun
- Privola: kada se pretplatite na obavijesti ili prihvatite kolačiće
- Zakonska obveza: kada čuvamo računovodstvene i fiskalne dokumente
- Legitimni interes: poboljšanje korisničkog iskustva i kvalitete usluga
5. Pohrana i čuvanje podataka
Osobni podaci čuvaju se:
- do 5 godina od zadnje usluge ili do povlačenja privole
- računovodstveni podaci prema zakonskom roku (10 godina)
Podaci su pohranjeni na sigurnim poslužiteljima s ograničenim pristupom.
6. Pristup trećih strana
Podaci se mogu dijeliti isključivo s partnerima koji omogućuju pružanje usluge:
- Booking sustav: Amelia (WordPress plugin)
- Hosting i sigurnost web stranice
- E-mail servis i komunikacija
Svi partneri poštuju GDPR i obrađuju podatke prema ugovoru o povjerljivosti.
7. Prava korisnika
Imate pravo na:
- pristup i kopiju svojih podataka
- ispravak ili brisanje podataka
- ograničenje obrade ili prigovor
- prijenos podataka drugom voditelju
- povlačenje privole u bilo kojem trenutku
Za ostvarenje prava pošaljite zahtjev na info@headspamartina.hr.
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
8. Sigurnost podataka
Koristimo SSL enkripciju, redovita ažuriranja sustava i ograničen pristup administraciji web stranice.
9. Promjene pravila
Zadržavamo pravo izmjena ove Politike. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici uz datum ažuriranja.